La comunicación en las empresas de traducción

marzo 12th, 2012 | Posted by admin in SeproTec

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La comunicación en el mundo empresarial tiene como objetivo principal difundir la estrategia de la empresa de un modo coherente, adaptando los mensajes que se quieren transmitir a las diferentes herramientas de difusión y a los diversos públicos de interés para la empresa. Por tanto y a diferencia de otras disciplinas empresariales, la comunicación no es un bien tangible, sino una actividad enfocada a optimizar vínculos y a generar una relación positiva y estable entre las empresas y sus relaciones clave.

Sin embargo, la comunicación en el sector de la traducción y la interpretación cuenta con sus propios retos y particularidades. En primer lugar, tiene que hacer frente al difícil acceso de sus diferentes públicos. Por un lado, no puede olvidar su orientación al cliente que es al fin y al cabo, el sustento económico de la empresa. Tendrá que enfocar sus mensajes para llegar a él a través de las diferentes herramientas de comunicación. Por otra parte, debe mantener informados a sus empleados, que son la base de la pirámide de la empresa y de ellos depende la calidad de sus servicios. También tiene que llegar hasta sus colaboradores, traductores, intérpretes y proveedores y conseguir además, lo que en comunicación llamamos “orgullo de pertenencia” es decir, que tanto empleados como colaboradores y proveedores se sientan orgullos de trabajar para la marca.

La Comunicación en SeproTec

Después de un análisis completo de la situación y de las circunstancias que nos rodean, en SeproTec hemos creado un plan de comunicación para este año 2012 que se sustenta en cinco pilares básicos:

  1. Comunicación Externa: En la que trabajamos la información corporativa, es decir, la información que hace referencia a la compañía y a la marca y que va dirigida principalmente a nuestro cliente final.
  2. Comunicación Interna: En la que nos centramos en informar a nuestros empleados y a involucrarles en los diferentes proyectos de la empresa, transmitiendo nuestra misión, visión y valores.
  3. Comunicación On-Line: Es una de las principales herramientas a la hora de llegar a nuestros diferentes públicos. Internet, se ha convertido en un punto de encuentro para más de 2.000 millones de personas en todo el mundo, según el último informe de la Unión Internacional de Telecomunicaciones.
  4. Relaciones Institucionales: Una herramienta que nos ayuda a optimizar nuestras relaciones con diferentes organizaciones como: universidades, instituciones públicas, ONG, asociaciones sectoriales, etc.
  5. Responsabilidad Social Corporativa: Nosotros no nos conformamos con aportar valor a nuestros clientes y entendemos que es necesario estar comprometidos con el entorno social que nos rodea. Por eso, hemos puesto numerosos proyectos en marcha como el proyecto INTEGRA o nuestro plan de patrocinio y mecenazgo con el fin de devolver a nuestra sociedad, lo mucho que nos ha ido aportando.

Así entendemos la comunicación en SeproTec, como una estrategia a medio y largo plazo que nos ayude a mantener vínculos estables, transparentes y realistas con nuestros diferentes públicos.

Álvaro Salamanca

Responsable de Comunicación y Relaciones Institucionales

[en]

Communication in the Translation Companies

The main goal of communication in the business world is to transmit the company’s strategy in a coherent manner. To do this, messages need to be adapted to the various tools used for their dissemination and to the various audiences that are of interest to the company. Therefore, unlike other corporate disciplines, communication is not a tangible asset – it is. instead an activity focused on optimising connections and creating a positive and stable relationship between companies and their key associates.

However, communication in the translation and interpreting sector comes with its own challenges and idiosyncrasies. First, it has to deal with the difficulty of reaching its various audiences. On the one hand, it cannot afford to neglect its client focus, which represents, at the end of the day, the company’s financial bedrock. It must channel its messages through the various communication tools available in order to reach its clients. On the other hand, it must keep its employees informed, since they constitute the base of the corporate pyramid, with the quality of its services dependent on them. Communication also has to reach its partners, translators, interpreters and vendors and – in addition – achieve what we in the communication field refer to as “pride of belonging,”i.e., that employees, partners and vendors feel proud to work for the brand.

Following a thorough analysis of the situation and the circumstances surrounding us, at SeproTec we have drawn up a communication plan for 2012 based on the following five pillars:

1. External Communication: This involves our corporate information, i.e., information referring to the company and its brand, aimed primarily at the end client.

2. Internal Communication: This involves staying focused on keeping our employees informed and involving them in the various company projects, sharing with them our mission, vision and values.

3. Online Communication: This is one of the main tools for reaching our various audiences. According to the latest report issued by the International Telecommunication Union, the Internet has become a meeting place for more than 2 billion people around the world.

4. Institutional Relations: This is a tool that will allow us to optimize our relationships with various organisations, such as universities, public institutions, NGOs and industry associations, etc.

5. Corporate Social Responsibility: We do not stop at simply providing value to our clients; we also recognise the need to be committed to the social environment that surrounds us. It is with this in mind that we have launched a number of projects, such as INTEGRA or our sponsorship and patronage plan, with the goal of giving back to our society in the same way it has given so much to us.
At SeproTec we view communication as a mid- and long-term strategy that will help us maintain stable, transparent, and realistic connections with our various audiences.
Álvaro Salamanca
Communication and Institutional Relations Manager

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